Trocas e Devoluções

Prezamos pela qualidade dos nossos cafés artesanais e pela satisfação dos nossos clientes.

Esta política segue exclusivamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo os direitos previstos em lei.

Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC)

Para compras realizadas em nossa loja online, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, com restituição integral dos valores pagos.

Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido sem indícios de uso, em sua embalagem original e em perfeitas condições. A solicitação deve ser feita pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.

Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito, violação da embalagem ou avaria no transporte, o cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para análise e providências conforme a legislação.

Importante: Por se tratar de produto alimentício, não realizamos trocas ou devoluções por gosto, preferência pessoal ou consumo parcial, exceto nos casos previstos em lei.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.